顾客体验管理
贝恩特·施密特
机械工业出版社
2004-05
九品
¥109.04
顾客体验品牌化
[英]史密斯、惠勒著、韩顺平、吴爱胤 译
机械工业出版社
2004-05
九五品
¥74.80
中国当代文学史
洪子诚
北京大学出版社
2004-07
八五品
¥60.00
零售营销
麦戈德瑞克
机械工业出版社
2004-07
九品
¥66.00
教育心理学
[美]斯莱文(Slavin Robert E.) 著;姚梅林 译
人民邮电出版社
2004-07
九品
¥89.00
中国现代绘画史
李铸晋;万青力
文汇出版社
2004-07
九品
¥133.00
语言学纲要
徐通锵 著;叶蜚声
北京大学出版社
2004-08
八五品
¥21.00
牛虻
伏尼契
世界图书出版西安公司
2004-08
八五品
¥15.84
无知
米兰·昆德拉 著;许钧 译
上海译文出版社
2004-08
九品
¥70.00
决策与判断
[美]斯科特·普劳斯(ScottPlous) 著;施俊琦、王星 译;彭凯平 校
人民邮电出版社
2004-09
九五品
¥119.00
重新想象
[美]汤姆·彼得斯 著;向妮、郭新利 译
华夏出版社
2004-09
九品
¥109.97
从核心扩张
祖克 著;曾淯菁 译
中信出版社
2004-10
九品
¥139.20
组织学习
[美]阿吉里斯 著;张莉、李萍 译
中国人民大学出版社
2004-11
九品
¥110.66
案例研究方法的应用
[美]殷(Yin R.K.) 著;周海涛 译
重庆大学出版社
2004-11
九品
¥69.00
唐诗鉴赏辞典
萧涤非 著
上海辞书出版社
2004-12
八五品
¥220.00
初唐诗
[美]宇文所安
生活·读书·新知三联书店
2004-12
九品
¥65.00
investments
bodie kane Marcus
McGraw-hill
2005
九品
¥1246.08
从优秀到卓越
[美]吉姆·柯林斯 著
中信出版社
2005-01
九品
¥26.10
无言之美
朱光潜 著
北京大学出版社
2005-01
八五品
¥55.00
GE管理模式
孙琦 著
中国人民大学出版社
2005-01
九品
¥17.40
上任第一年
希尔、于婷 著
机械工业出版社
2005-02
八五品
¥26.10
黑暗的心
康拉德
解放军文艺出版社
2005-03
九品
¥68.00
持续增长
诺埃尔・M.提切;拉姆・查兰;鲁刚伟
中国社会科学出版社
2005-03
九品
¥91.64
再造销售奇迹
基斯·伊迪斯
中国财政经济出版社
2005-03
全新
¥328.00
历史研究
[英]汤因比 著;刘北成、郭小凌 译
上海世纪出版集团
2005-04
九品
¥288.00
继畅销书《体验营销》之后,贝恩特·施密特在本书中介绍了顾客体验管理(CEM)的5个步骤,这些步骤是深入理解顾客的有力工具。对于高级管理人员、市场经理及任何致力于公司成长和变化的人,本书都是一本必读书。
贝恩特·施密特 / 机械工业出版社
本书展现了如何创造顾客体验全部潜在价值在方法,在一些***的领导公Tesco和哈雷戴维林中得到了很好的证明,将组织的营销、人力资源和顾客服务紧密地结合起来,本书强调了领导的作用,是首席执行官,人力资源管理总监,运营总监和他们的管理团队的必读书。
[英]史密斯、惠勒著、韩顺平、吴爱胤 译 / 机械工业出版社
[美]卡普兰、[美]诺顿 著;刘俊勇 校 / 广东经济出版社
作者:
祝允明
出版人:
西泠印社
年代:
2004-06
纸张:
其他
刻印方式:
影印
装帧:
其他
尺寸:
140 × 17 × 0.1 cm
册数:
1册
[美]斯莱文(Slavin Robert E.) 著;姚梅林 译 / 人民邮电出版社
Eliyahu M. Goldratt;Jeff Cox / North River Pr
作者:
傅山
出版人:
西泠印社
年代:
2004-07
纸张:
其他
刻印方式:
影印
装帧:
其他
尺寸:
140 × 17 × 0.1 cm
册数:
2册
作者:
张瑞图
出版人:
西泠印社
年代:
2004-07
纸张:
其他
刻印方式:
影印
装帧:
其他
尺寸:
140 × 17 × 0.1 cm
册数:
1册
作者:
鲜于枢
出版人:
西泠印社
年代:
2004-07
纸张:
其他
刻印方式:
影印
装帧:
其他
尺寸:
140 × 17 × 0.1 cm
册数:
1册
[德]瓦尔特·本雅明 著;许绮玲、林志明 译 / 广西师范大学出版社
一版一印
福建省地图出版社 编 / 福建省地图出版社
[美]斯科特·普劳斯(ScottPlous) 著;施俊琦、王星 译;彭凯平 校 / 人民邮电出版社
[美]汤姆·彼得斯 著;向妮、郭新利 译 / 华夏出版社
管理界第一对战略性扩张进行深入研究的著作。国际著名战略咨询公司贝恩(中国)公司总经理狄保莱作序推荐。 扩张,但不是多元化,而是环绕核心不超过三步的扩张。 离核心越远,扩张成功的几率越低。 75%的企业灾难是因为进入了错误的扩张领域造成的,75%的扩张行动都功败垂成,未能给企业带来任何盈利。企业如何走出扩张的陷阱?
祖克 著;曾淯菁 译 / 中信出版社
本书倾注了作者在人力资源开发领域长达30年的研究和实践的心血,它对该领域作出了全面的介绍介绍。书中图文并茂,对所有重要的表述均给予了完整的阐述。深入浅出、叙述生动,将理论与实践**地融合在了一起,是一本出色的教材。它可以作为那些从事HRD项目并期望对组织绩效产生影响的人士的专业工具书。
[美]阿吉里斯 著;张莉、李萍 译 / 中国人民大学出版社
[美]殷(Yin R.K.) 著;周海涛 译 / 重庆大学出版社
Michael M. Lombardo;Robert W. Eichinger;Roger P. Pearman / Lominger
作者:
bodie kane Marcus
出版社:
McGraw-hill
作者:
Robert grant
出版社:
blackwell
作者:
Ancona kochan scully van maanen westney
出版社:
Thompson
[美]杰克逊、[美]舒勒 著;范海滨 译 / 清华大学出版社
Joel Bakan 著 / Simon & Schuster
诺埃尔・M.提切;拉姆・查兰;鲁刚伟 / 中国社会科学出版社
微软集团全球业务,营销与服务部副总裁凯文·约翰逊强力为您推荐本书。本书透析和扩展“解决销售方案”这一全球盛行的新法则。 全书以革命性销售流程,帮助你了解客户面临的挑战.提供明智可行的解决方案来克服挑战.从而赢得顾客心,换得一笔又一笔订单。
基斯·伊迪斯 / 中国财政经济出版社
[英]汤因比 著;刘北成、郭小凌 译 / 上海世纪出版集团
吉雷、梅楚尼奇 著;康青 译 / 中国人民大学出版社
本书是我从事该领域研究长达30年来所见到的最为全面的HRD的理论著作。它颇具实用性,为我们提供了HRD实践各个方面的方法、模型和技巧。这是我向HRD的管理者、从业者、咨询顾问以及学生推荐的最出色的学习材料。——Neal Chalofsky 教育学博士,乔治·华盛顿大学人力资源开发博士生课程部主任
吉雷、梅楚尼奇 著;康青 译 / 中国人民大学出版社
薄薄的一百多页小册子,了解贝多芬的捷径,个人以为,泷本裕造的这本书抓住了贝多芬最核心的两个特点,成就的伟大,个性的常人。研究贝多芬绕不过去的小书。
[日]泷本裕造 著;张新林、赵光 译 / 人民音乐出版社