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电信客户全生命周期管理
舒华英
北京邮电大学出版社有限公司
2004-08
九五品
￥5.00
管理教练：以成果为导向的价值管理模式
沈军 著
江苏人民出版社
2011-09
八五品
￥9.00
新客户忠诚度提升法
[美]Matthew（马修·狄克逊）、Nick（尼克·托曼）、Rick DeLisi（瑞克·德里西） 著；董幼学 译
电子工业出版社
2015-08
八五品
￥12.00
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性
[美]拉杰特·帕哈瑞亚 著；张瀚文 译
中国人民大学出版社
2014-08
九五品
￥4.50
绝对价值：信息时代影响消费者下单的关键因素
[美]伊塔马尔·西蒙森、艾曼纽·罗森 著
中国友谊出版公司
2014-06
九五品
￥29.00
全民营销：如何用互联网思维做好口碑传播
陈亮途 著
中信出版社
2015-03
九五品
￥4.30
共鸣：打造突破性的产品和服务
[美]克雷格·斯图尔 著
中信出版社
2009-03
八五品
￥4.00
增值销售：从价格战中突围，用价值真正赢得客户
[美]汤姆·赖利（Tom·Reilly） 著
中国人民大学出版社
2014-07
八五品
￥4.00
图解营销策划
[英]马尔科姆·麦克唐纳（Malcolm McDonald）、[英]彼得·莫里斯（Peter Morris） 著；高杰 译
电子工业出版社
2014-03
九五品
￥5.00
优衣库非常道：柳井正的零售业经营法则
[日]横田增生 著；马林 译
上海财经大学出版社
2013-09
九品
￥8.00
习惯的陷阱：消费者95%的行为被市场营销人员所忽视
尼尔·马丁 著；高彩霞 译
中国人民大学出版社
2011-06
九五品
￥3.50
100天突破与腾飞 :
湖南省经信委中小企业局、效果咨询机构湖南公司 编著
中国财富出版社
2013
八五品
￥5.00
品类战略
张云、王刚 著
机械工业出版社
2014-01
九五品
￥5.00
金融的原理：陈光甫言论集
傅国涌、周振新 著
新世界出版社
2016-05
九五品
￥12.00
定位：有史以来对美国营销影响最大的观念
[美]艾·里斯（Al Ries）、[美]杰克·特劳特（Jack Trout） 著；谢伟山、苑爱冬 译
机械工业出版社
2011-01
九五品
￥9.00
培养卓越领导者的教练指南：领越领导力教练模型、工具和流程
[美]詹姆斯·M·库泽斯（James M.Kouzes）、[美]巴里·Z·波斯纳（Barry Z.Posner）、[美]伊莱恩·碧柯（Elaine Biech） 著；黄学焦、胡丹、李鹏 译
电子工业出版社
2013-05
九五品
￥6.00
理智向左 疯狂向右：连环杀手的怪诞行为学
[加拿大]彼得·佛伦斯基 著；宁晨、于曦 译
江苏文艺出版社
2014-10
九五品
￥5.00
无价：洞悉大众心理玩转价格游戏
[美]威廉·庞德斯通 著；闾佳 译
华文出版社
2011-01
九五品
￥4.50
故事场景摩天楼：不再制造营销,开始创造体验的世界
[美]加斯顿·莱戈布鲁、达伦·麦科尔 著；师蓉 译
中国人民大学出版社
2015-11
九五品
￥5.90
微笑力：如家创造卓越服务的方法
汪若菡、朱瑛石 著
中信出版社
2010-10
八五品
￥4.00
注意力曲线：打败分心与焦虑
露西·乔·帕拉迪诺 著；苗娜 译
中国人民大学出版社
2009-09
九品
￥4.50
潜意识：控制你行为的秘密
[美]列纳德·蒙洛迪诺 著；赵崧惠 译
中国青年出版社
2013-05
九五品
￥6.50
富足：改变人类未来的4大力量
[美]彼得·戴曼迪斯（Peter H. Diamandis）、史蒂芬·科特勒（Steven Kotler） 著；贾拥民 译
浙江人民出版社
2014-04
九五品
￥5.00
视觉领导者：应用可视化工具实现企业创新管理
毛泡泡 译
电子工业出版社
2017-05
八五品
￥69.00
人性之根：互联网思想的本质
陈禹安 著
东方出版社
2014-10
八五品
￥4.00
产品经理系列·创新地图：创造客户所需要的产品和服务（全彩）
吉斯·范·伍尔芬（Gijs,van,Wulfen） 著；仁脉学习技术研发中心 译
电子工业出版社
2015-03
九品
￥8.00
设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值
[美]托马斯·洛克伍德（Thomas Lockwood） 编；李翠荣、李永春 译
电子工业出版社
2012-08
八五品
￥8.00
独孤求Buy：顶尖销售的成长和战斗笔记
夏凯 著
北京大学出版社
2012-11
八五品
￥4.00
企业创新101设计法
[美]维杰·库玛（Vijay Kumar） 著；胡小锐、黄一舟 译
中信出版社
2014-03
八五品
￥17.00
80/20法则
[英]理查德·科克 著；冯斌 译
中信出版社
2014-01
九五品
￥18.00
变诉为金：投诉处理高手40天养成日志
孙凯民 著
机械工业出版社
2012-07
九品
￥9.00
数据化管理：洞悉零售及电子商务运营
黄成明 著
电子工业出版社
2014-07
九品
￥5.00
口碑研究体系构建及测量模型研究
朱敏、张明星 著；朱敏、张明星 编
科学出版社
2011-05
九五品
￥10.00
顾客为什么购买
[美]帕科·昂德希尔 著；缪青青、刘尚焱 译
中信出版社
2011-10
八五品
￥5.00
旅游体验研究:走向实证科学
谢彦君 著
中国旅游出版社
2010-01
九五品
￥9.00
用户故事与敏捷方法
[美]科恩 著；石永超、张博超 译；李国彪、滕振宇 校
清华大学出版社
2010-04
八五品
￥5.00
重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程
[美]戴维·海姆（David Hamme） 著
中国人民大学出版社
2017-01
九品
￥5.00
创新设计思维：设计思维方法论以及实践手册
鲁百年 著
清华大学出版社
2015-10
八五品
￥4.00
习惯的力量：我们为什么会这样生活，那样工作？
[美]查尔斯·杜希格 著；吴奕俊、陈丽丽、曹烨 译
中信出版社
2013-03
九五品
￥5.00
体验苹果：苹果零售店成功的奥秘
[美]卡迈恩·加洛（Carmine Gallo） 著；李彤 译
机械工业出版社
2013-01
八五品
￥6.00
设计中的设计 |
原研哉 著
广西师范大学出版社
2010-09
九五品
￥10.00
去梯言 销售口才是练出来的
崔小西 著
立信会计出版社
2015-09
全新
￥4.00
教练说（3）：想法定活法
黄俊华 著；卿珂 绘
北京大学出版社
2013-01
九五品
￥6.80
BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决 ：“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你画最简单的图，解决最困难的商业问题
[美]丹·罗姆（Dan Roam） 著；颜筝 译
中信出版社
2012-10
八五品
￥8.00
终极问题2.0：客户驱动的企业未来
[美]弗雷德·赖克哈尔德（Fred Reichheld）、[美]罗伯·马奇（Rob Markey） 著；杨洋 译
中信出版社
2013-05
八五品
￥32.00
数据之巅：大数据革命，历史、现实与未来
涂子沛 著
中信出版社
2014-05
九品
￥5.00
客户终身价值：企业持久利润的源泉
[美]Sunil（苏尼尔·古普塔）、Donald R.Lehmann（唐纳德·R.莱曼） 著；王霞、申跃 译
电子工业出版社
2015-09
八五品
￥45.00
会员卡定向促销研究
苏钰 著
天津大学出版社
2011-09
九品
￥8.00
最简单的图形与最复杂的信息：如何有效建立你的视觉思维
[美]黄慧敏（Dona M.Wong） 著；白颜鹏 译
浙江人民出版社
2013-11
九五品
￥4.00
如丧：我们终于老得可以谈谈未来
高晓松 著
武汉出版社
2012-05
八五品
￥3.50
电信客户全生命周期管理 7
电信客户全生命周期管理
电信客户全生命周期管理
舒华英 / 北京邮电大学出版社有限公司
九五品
￥5.00
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管理教练：以成果为导向的价值管理模式 7
管理教练：以成果为导向的价值管理模式
管理教练：以成果为导向的价值管理模式
沈军 著 / 江苏人民出版社
八五品
￥9.00
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新客户忠诚度提升法 8
新客户忠诚度提升法
新客户忠诚度提升法
[美]Matthew（马修·狄克逊）、Nick（尼克·托曼）、Rick DeLisi（瑞克·德里西） 著；董幼学 译 / 电子工业出版社
八五品
￥12.00
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忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性 6
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性
[美]拉杰特·帕哈瑞亚 著；张瀚文 译 / 中国人民大学出版社
九五品
￥4.50
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绝对价值：信息时代影响消费者下单的关键因素 7
绝对价值：信息时代影响消费者下单的关键因素
绝对价值：信息时代影响消费者下单的关键因素
[美]伊塔马尔·西蒙森、艾曼纽·罗森 著 / 中国友谊出版公司
九五品
￥29.00
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全民营销：如何用互联网思维做好口碑传播 6
全民营销：如何用互联网思维做好口碑传播
全民营销：如何用互联网思维做好口碑传播
陈亮途 著 / 中信出版社
九五品
￥4.30
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共鸣：打造突破性的产品和服务 6
共鸣：打造突破性的产品和服务
共鸣：打造突破性的产品和服务
[美]克雷格·斯图尔 著 / 中信出版社
八五品
￥4.00
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增值销售：从价格战中突围，用价值真正赢得客户 6
增值销售：从价格战中突围，用价值真正赢得客户
增值销售：从价格战中突围，用价值真正赢得客户
[美]汤姆·赖利（Tom·Reilly） 著 / 中国人民大学出版社
八五品
￥4.00
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图解营销策划 7
图解营销策划
图解营销策划
[英]马尔科姆·麦克唐纳（Malcolm McDonald）、[英]彼得·莫里斯（Peter Morris） 著；高杰 译 / 电子工业出版社
九五品
￥5.00
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优衣库非常道：柳井正的零售业经营法则 6
优衣库非常道：柳井正的零售业经营法则
优衣库非常道：柳井正的零售业经营法则
[日]横田增生 著；马林 译 / 上海财经大学出版社
九品
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2026-03-02 上书
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习惯的陷阱：消费者95%的行为被市场营销人员所忽视 6
习惯的陷阱：消费者95%的行为被市场营销人员所忽视
习惯的陷阱：消费者95%的行为被市场营销人员所忽视
尼尔·马丁 著；高彩霞 译 / 中国人民大学出版社
九五品
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100天突破与腾飞 : 8
100天突破与腾飞 :
100天突破与腾飞 :
湖南省经信委中小企业局、效果咨询机构湖南公司 编著 / 中国财富出版社
八五品
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品类战略 7
品类战略
品类战略
张云、王刚 著 / 机械工业出版社
九五品
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金融的原理：陈光甫言论集 6
金融的原理：陈光甫言论集
金融的原理：陈光甫言论集
傅国涌、周振新 著 / 新世界出版社
九五品
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定位：有史以来对美国营销影响最大的观念 9
定位：有史以来对美国营销影响最大的观念
定位：有史以来对美国营销影响最大的观念
[美]艾·里斯（Al Ries）、[美]杰克·特劳特（Jack Trout） 著；谢伟山、苑爱冬 译 / 机械工业出版社
九五品
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培养卓越领导者的教练指南：领越领导力教练模型、工具和流程 7
培养卓越领导者的教练指南：领越领导力教练模型、工具和流程
培养卓越领导者的教练指南：领越领导力教练模型、工具和流程
[美]詹姆斯·M·库泽斯（James M.Kouzes）、[美]巴里·Z·波斯纳（Barry Z.Posner）、[美]伊莱恩·碧柯（Elaine Biech） 著；黄学焦、胡丹、李鹏 译 / 电子工业出版社
九五品
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理智向左 疯狂向右：连环杀手的怪诞行为学 5
理智向左 疯狂向右：连环杀手的怪诞行为学
理智向左 疯狂向右：连环杀手的怪诞行为学
[加拿大]彼得·佛伦斯基 著；宁晨、于曦 译 / 江苏文艺出版社
九五品
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无价：洞悉大众心理玩转价格游戏 8
无价：洞悉大众心理玩转价格游戏
无价：洞悉大众心理玩转价格游戏
[美]威廉·庞德斯通 著；闾佳 译 / 华文出版社
九五品
￥4.50
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故事场景摩天楼：不再制造营销,开始创造体验的世界 7
故事场景摩天楼：不再制造营销,开始创造体验的世界
故事场景摩天楼：不再制造营销,开始创造体验的世界
[美]加斯顿·莱戈布鲁、达伦·麦科尔 著；师蓉 译 / 中国人民大学出版社
九五品
￥5.90
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微笑力：如家创造卓越服务的方法 7
微笑力：如家创造卓越服务的方法
微笑力：如家创造卓越服务的方法
汪若菡、朱瑛石 著 / 中信出版社
八五品
￥4.00
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注意力曲线：打败分心与焦虑 7
注意力曲线：打败分心与焦虑
注意力曲线：打败分心与焦虑
露西·乔·帕拉迪诺 著；苗娜 译 / 中国人民大学出版社
九品
￥4.50
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潜意识：控制你行为的秘密 7
潜意识：控制你行为的秘密
潜意识：控制你行为的秘密
[美]列纳德·蒙洛迪诺 著；赵崧惠 译 / 中国青年出版社
九五品
￥6.50
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富足：改变人类未来的4大力量 7
富足：改变人类未来的4大力量
富足：改变人类未来的4大力量
[美]彼得·戴曼迪斯（Peter H. Diamandis）、史蒂芬·科特勒（Steven Kotler） 著；贾拥民 译 / 浙江人民出版社
九五品
￥5.00
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视觉领导者：应用可视化工具实现企业创新管理 12
视觉领导者：应用可视化工具实现企业创新管理
视觉领导者：应用可视化工具实现企业创新管理
毛泡泡 译 / 电子工业出版社
八五品
￥69.00
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人性之根：互联网思想的本质 9
人性之根：互联网思想的本质
人性之根：互联网思想的本质
陈禹安 著 / 东方出版社
八五品
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产品经理系列·创新地图：创造客户所需要的产品和服务（全彩） 13
产品经理系列·创新地图：创造客户所需要的产品和服务（全彩）
产品经理系列·创新地图：创造客户所需要的产品和服务（全彩）
吉斯·范·伍尔芬（Gijs,van,Wulfen） 著；仁脉学习技术研发中心 译 / 电子工业出版社
九品
￥8.00
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设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值 7
设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值
设计思维：整合创新、用户体验与品牌价值
[美]托马斯·洛克伍德（Thomas Lockwood） 编；李翠荣、李永春 译 / 电子工业出版社
八五品
￥8.00
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独孤求Buy：顶尖销售的成长和战斗笔记 7
独孤求Buy：顶尖销售的成长和战斗笔记
独孤求Buy：顶尖销售的成长和战斗笔记
夏凯 著 / 北京大学出版社
八五品
￥4.00
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企业创新101设计法 9
企业创新101设计法
企业创新101设计法
[美]维杰·库玛（Vijay Kumar） 著；胡小锐、黄一舟 译 / 中信出版社
八五品
￥17.00
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80/20法则 8
80/20法则
80/20法则
[英]理查德·科克 著；冯斌 译 / 中信出版社
九五品
￥18.00
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变诉为金：投诉处理高手40天养成日志
变诉为金：投诉处理高手40天养成日志
变诉为金：投诉处理高手40天养成日志
孙凯民 著 / 机械工业出版社
九品
￥9.00
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数据化管理：洞悉零售及电子商务运营
数据化管理：洞悉零售及电子商务运营
数据化管理：洞悉零售及电子商务运营
黄成明 著 / 电子工业出版社
九品
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口碑研究体系构建及测量模型研究 7
口碑研究体系构建及测量模型研究
口碑研究体系构建及测量模型研究
朱敏、张明星 著；朱敏、张明星 编 / 科学出版社
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顾客为什么购买 6
顾客为什么购买
顾客为什么购买
[美]帕科·昂德希尔 著；缪青青、刘尚焱 译 / 中信出版社
八五品
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旅游体验研究:走向实证科学 7
旅游体验研究:走向实证科学
旅游体验研究:走向实证科学
谢彦君 著 / 中国旅游出版社
九五品
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用户故事与敏捷方法 6
用户故事与敏捷方法
用户故事与敏捷方法
[美]科恩 著；石永超、张博超 译；李国彪、滕振宇 校 / 清华大学出版社
八五品
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重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程 6
重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程
重新定义流程管理：打造客户至上的创新流程
[美]戴维·海姆（David Hamme） 著 / 中国人民大学出版社
九品
￥5.00
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创新设计思维：设计思维方法论以及实践手册 9
创新设计思维：设计思维方法论以及实践手册
创新设计思维：设计思维方法论以及实践手册
鲁百年 著 / 清华大学出版社
八五品
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习惯的力量：我们为什么会这样生活，那样工作？ 6
习惯的力量：我们为什么会这样生活，那样工作？
习惯的力量：我们为什么会这样生活，那样工作？
[美]查尔斯·杜希格 著；吴奕俊、陈丽丽、曹烨 译 / 中信出版社
九五品
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体验苹果：苹果零售店成功的奥秘 8
体验苹果：苹果零售店成功的奥秘
体验苹果：苹果零售店成功的奥秘
[美]卡迈恩·加洛（Carmine Gallo） 著；李彤 译 / 机械工业出版社
八五品
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设计中的设计 | 11
设计中的设计 |
设计中的设计 |
原研哉 著 / 广西师范大学出版社
九五品
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去梯言 销售口才是练出来的 4
去梯言 销售口才是练出来的
去梯言 销售口才是练出来的
崔小西 著 / 立信会计出版社
全新
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教练说（3）：想法定活法 6
教练说（3）：想法定活法
教练说（3）：想法定活法
黄俊华 著；卿珂 绘 / 北京大学出版社
九五品
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BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决 ：“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你画最简单的图，解决最困难的商业问题 11
BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决 ：“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你画最简单的图，解决最困难的商业问题
BLAH BLAH BLAH：不讲废话，画图解决 ：“餐巾纸沟通力之父”丹•罗姆最新力作，教你画最简单的图，解决最困难的商业问题
[美]丹·罗姆（Dan Roam） 著；颜筝 译 / 中信出版社
八五品
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终极问题2.0：客户驱动的企业未来 8
终极问题2.0：客户驱动的企业未来
终极问题2.0：客户驱动的企业未来
[美]弗雷德·赖克哈尔德（Fred Reichheld）、[美]罗伯·马奇（Rob Markey） 著；杨洋 译 / 中信出版社
八五品
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数据之巅：大数据革命，历史、现实与未来 7
数据之巅：大数据革命，历史、现实与未来
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涂子沛 著 / 中信出版社
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苏钰 著 / 天津大学出版社
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高晓松 著 / 武汉出版社
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孔网啦啦啦啦啦纺织女工火锅店第三课

开播时间：09月02日 10:30

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